Ajuda

Para começar com segurança:

• Confirme se os perfis de familiar, cuidador e idoso estão corretos;
• Revise fuso horário, idioma e preferências de notificação;
• Cadastre os medicamentos com dose, frequência e horários exatos;
• Faça um teste de lembrete para validar som e alerta visual.

A colaboração funciona melhor quando os vínculos estão organizados:

• Convide familiares e cuidadores pelo canal oficial do app;
• Remova acessos antigos para manter o histórico confiável;
• Defina quem pode editar rotinas e quem terá acesso apenas de acompanhamento.

Se os alertas não estiverem chegando como esperado:

• Verifique permissões de notificação no dispositivo;
• Confirme se o modo silencioso não bloqueia alertas críticos;
• Ajuste intervalos de repetição para evitar esquecimento de doses;
• Revise o histórico para identificar atrasos recorrentes.

Falhas mais frequentes no uso inicial:

• Medicamento duplicado: unifique cadastros para evitar doses em duplicidade;
• Horário incorreto: confirme se o dispositivo está no horário automático;
• Acesso bloqueado: redefina senha e valide o e-mail cadastrado;
• Dados desatualizados: atualize contatos de emergência e rotina clínica.

Para proteger dados de saúde:

• Utilize senha forte e exclusiva;
• Evite compartilhar credenciais por mensagens;
• Faça logout em aparelhos públicos ou compartilhados;
• Revise acessos ativos sempre que houver troca de cuidador.

Se precisar de apoio, acione os canais oficiais descritos em /contato e inclua:

• tipo de problema;
• data e horário aproximados;
• dispositivo/navegador utilizado;
• captura de tela quando possível.

Com essas informações, o time consegue responder com mais agilidade e precisão.